سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m

سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m وكيفية استرداد الأموال المدفوعة

Posted on |

سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m أحد الطرق التي تمكنت من جذب الكثير من المتسوقين الراغبين في الاستمتاع بخدمة تسوق مثالية وخاصة تلك التي تهتم برضاء العملاء بعد البيع كما في متجر H&M الشهير.

نبذة عن متجر أتش آند أم H&M

متجر اتش اند ام واجهة لعرض منتجات ماركة اتش آند أم الشهيرة التي تحمل تحت رايتها عدد من العلامات التجارية المميزة.

حيث تمكن المتجر من تكوين شعبية كبيرة من المتسوقين منذ عام 1947م وحتى يومنا هذا بفضل الأزياء عالية الجودة التي باتت متاحة بكثير من الأسواق حول العالم.

إذ أن المتجر لوحده متواجد في 43 سوق مختلف على الإنترنت، إلى جانب تواجده في أكثر من 4500 متجر أخر بـ69 سوق عالمياً.

هذا هو سر التواجد العالمي للمتجر الذي ساعد في نمو شعبيته الكبيرة وصولاً إلى العالم العربي بكثير من الدول التي يمكن شحن المنتجات إليها.

شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m

لا قيود في التسوق على المتجر ويسري الحال على خدمة الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التي لا تحتاج إليها حتى بعد استلامها.

ففي تلك الحالة من السهل إرجاع تلك المنتجات وفقاً للشروط التالية:

  1. أن يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة المدون في الفاتورة.
  2. لابد من إرجاع المنتج بالتغليف والحالة الأصلية الذي تم استلامها عليها.
  3. لابد من إحضار فاتورة الشراء الأصلية وإرفاقها مع المنتج المرتجع.
  4. عليك بإرجاع أي منتجات ترويجية أو هدايا مجانية على المنتج الذي تحتاج إلى إرجاعه.

مع العلم أن هنالك بعض المنتجات من غير الممكن للمتجر قبول طلب إرجاعها وفقاً لما نصت عليه معايير صناعة التجزئة العالمية، ومن بينها:

  • الملابس الداخلية.
  • العطور.
  • منتجات الصحة والجمال.
  • الملابس الداخلية النسائية.
  • مستحضرات التجميل والمكياج.

سياسة الاستبدال على متجر H&M

تسري نفس الشروط السابقة أعلاه على عملية الاستبدال مع العلم أنه من الممكن طلب الاستبدال أما عبر المتجر أو بزيارة أحد متاجر اتش أند أم القريبة.

كذلك في حالة استلام أي منتجات بها عيوب صناعة يمتلك العملاء الحق في استبدالها بمنتج أخر أو استرداد المبلغ كاملاً عنها.

خطوات استرجاع المنتجات على موقع H&M

وفقاً لما نصت عليه سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m يمكنك الآن اتباع الخطوات التالية حتى تعيد أي منتج متوافق مع الشروط للمتجر:

  1. يمكنك أولاً الاتصال على رقم خدمة العملاء للمتجر على الرقم 24803822-02.
  2. تحتاج إلى تزويد ممثل خدمة العملاء بكلاً من بيانات الطلبية وبياناتك الخاصة.
  3. أطلع فريق خدمة الزبائن عن رغبتك في إرجاع بعض المنتجات للمتجر.
  4. في خلال يوم أو أثنين يتم تصل رسالة إلى بريدك الإلكتروني من قبل شركة أرامكس للشحن تتكون من رقم الشحن الجوي AWB المتكون من 12 رقم.
  5. قم بطباعة هذا الرقم ولصقه على الطرد الخاص بالمنتج أو قم بتدوينه بنفسك أيهما تفضل.
  6. بعد تجهيز الطرد يمكنك تسليمه إلى مندوب أرامكس.

سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m

كيفية استرداد الأموال بعد تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع h&m

بالتأكيد هنالك من يفضل استرداد الأموال المدفوعة بدلاً من تبديل المنتج المرتجع بأخر جديد.

وفي تلك الحالة يمكنك استرداد الأموال عبر محل H&M القريب من مكانك، وذلك بعد يومين من استلام الشركة للمنتجات المرتجعة لأي طلبية تتم في السعودية وبجمهورية مصر العربية.

كما من الممكن استرداد الأموال بأكثر من طريقة أخرى منها:

  • إلى حساب بطاقة الائتمان التي استخدمت في الشراء سواء الفيزا أو الماستر كارد.
  • عبر بطاقة السحب الآلي ولكنها فعالة فقط في (الإمارات، السعودية، ومصر).
  • عبر بطاقة كي نت المتاحة فقط في الكويت.
  • من خلال خدمة سداد المتاحة فقط في المملكة العربية السعودية.
  • في شكل بطاقة هدايا صالحة للاستخدام على الطلبية التالية، وتنطبق فقط على المشتريات في الإمارات العربية المتحدة.

هل يمكن إلغاء الطلبية من موقع H&M؟

يمكنك ذلك ولكن خلال ساعة واحدة من إنهاء الطلب على المتجر، وفي تلك الحالة يمكنك التواصل على رقم خدمة لعملاء بهدف إلغاء الطلبية.

وفي تلك الحالة إذا قمت بالدفع مسبقاً لها يتم على الفور رد الأموال إلى الحساب الائتماني أو إلى بطاقة السحب الآلي التي تم الدفع بها ولكن من غير الممكن تحديد موعد ظهور الأموال في حسابك من جديد لأنها تختلف من بنك إلى آخر.

قد يهمك أيضاً:- 

 

لاول مرة فى الوطن العربي موقع كوبون اكسترا بيقدملك حصريا إضافة متصفح جوجل كروم واللى من خلالها هتقدر تعرف الكوبونات المتوفرة لكل موقع، كل اللى عليك هتثبت الإضافة على المتصفح من الرابط هنا (على نسخة الكمبيوتر)، وعند التسوق من اى موقع هتضغط على ايقونة الإضافة وهيظهرلك أكواد الخصم المتوفرة للموقع ده.

نشر في غير مصنف

إضافة تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *